CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
1. INFORMACIÓN GENERAL E IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras realizadas a través del sitio web de SANI COSMÉTICOS.
Los datos identificativos del vendedor son:
Titular: PUNTO COSMÉTICO S.L.U.
Nombre comercial: SANI COSMÉTICOS
CIF: B72938236
Domicilio social: Calle de la Oca 64, Local 1, 28025 Madrid, España
Teléfono: 692 420 991
Correo electrónico: info@sanicosmeticos.com
Sitio web: www.sanicosmeticos.com
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 43.460, Libro 0, Folio 187, Sección 8, Hoja M-783398, Inscripción 1.ª.
En adelante, PUNTO COSMÉTICO S.L.U. será denominado el VENDEDOR y la persona que realice una compra a través del sitio web, el CLIENTE.
Las presentes condiciones estarán disponibles para su consulta antes de realizar el pedido.
La versión aplicable a cada compra será la que se encuentre vigente en el momento de formalizar el pedido. Las modificaciones posteriores no afectarán a los pedidos ya formalizados.
2. OBJETO
Las presentes Condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos por SANI COSMÉTICOS a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación que se muestren al CLIENTE antes de finalizar la compra.
La aceptación de estas condiciones no supondrá en ningún caso una renuncia a los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios.
3. PRODUCTOS E INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
SANI COSMÉTICOS comercializa principalmente productos de cosmética, cuidado capilar, peluquería, barbería, belleza y productos relacionados.
Antes de realizar la compra, el CLIENTE podrá consultar en la ficha correspondiente la información disponible sobre cada producto, incluyendo sus características principales y, cuando resulte aplicable, contenido, variante, modo de utilización, advertencias de seguridad, ingredientes, fabricante o responsable económico e identificación del producto.
Las fotografías tienen como finalidad facilitar la identificación de los productos. Los fabricantes pueden realizar modificaciones en el diseño o presentación del envase sin que necesariamente se modifiquen las características esenciales del producto.
El CLIENTE deberá respetar las instrucciones, precauciones y advertencias que correspondan a cada producto.
4. PROCESO DE COMPRA
El CLIENTE podrá seleccionar los productos que desee y añadirlos al carrito de compra.
Durante el proceso de compra podrá revisar y, cuando el sistema lo permita, modificar los productos seleccionados, cantidades y demás información introducida.
Antes de confirmar definitivamente el pedido se mostrará la información correspondiente a los productos seleccionados, cantidades, precios, impuestos, gastos de envío aplicables y el importe total de la compra.
El proceso de compra podrá comprender, entre otros, los siguientes pasos:
- Selección de productos y cantidades.
- Revisión del carrito.
- Introducción o comprobación de los datos necesarios para la compra y facturación.
- Introducción o comprobación de la dirección de entrega.
- Selección del método de envío disponible.
- Selección del método de pago.
- Revisión del pedido y aceptación de las condiciones aplicables.
- Confirmación y pago del pedido.
Antes de finalizar la compra, el CLIENTE tendrá la posibilidad de revisar la información del pedido y corregir posibles errores.
Una vez formalizada correctamente la compra, SANI COSMÉTICOS remitirá al CLIENTE una confirmación del pedido por medios electrónicos.
5. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€).
Los precios mostrados al consumidor incluirán el IVA y los demás impuestos que legalmente resulten aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario cuando legalmente proceda.
Los gastos de envío no estarán necesariamente incluidos en el precio del producto.
Antes de finalizar el pedido, el CLIENTE podrá conocer el precio total correspondiente a los productos seleccionados y los gastos adicionales aplicables.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento. No obstante, una modificación posterior del precio no afectará a un pedido ya formalizado.
En caso de existir promociones, descuentos o cupones, se aplicarán conforme a las condiciones específicas comunicadas para cada promoción.
6. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Actualmente, la tienda permite el pago mediante:
Tarjeta bancaria de crédito o débito.
El pago se realizará mediante los sistemas habilitados en el sitio web.
SANI COSMÉTICOS no solicitará por correo electrónico las claves secretas o códigos de seguridad completos de las tarjetas bancarias.
Si posteriormente se incorporan nuevas formas de pago, estas se mostrarán al CLIENTE antes de finalizar la compra.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el CLIENTE durante el proceso de compra.
El CLIENTE será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa.
Envíos nacionales – Península
El plazo habitual de entrega es de 1 a 2 días laborables, contado desde la preparación y expedición del pedido.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda, incidencias de transporte, localidades con servicios especiales u otras circunstancias ajenas al funcionamiento ordinario.
Cuando exista una fecha o plazo de entrega específico para un pedido, se informará al CLIENTE durante el proceso de compra o en la correspondiente confirmación.
Envíos fuera de Península
Los pedidos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos disponibles pueden estar sujetos a plazos, gastos, impuestos, trámites o condiciones diferentes.
Cuando estos destinos estén disponibles, la información correspondiente se mostrará al CLIENTE durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
8. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de transporte se calcularán en función del destino, peso, volumen del pedido o condiciones de transporte aplicables y se mostrarán al CLIENTE antes de finalizar la compra.
Cuando sean aplicables las tarifas actualmente establecidas por SANI COSMÉTICOS:
Península hasta 2 kg: 4,90 €
Península de más de 2 kg hasta 10 kg: 7,80 €
Península de más de 10 kg: 15,80 €
Para destinos fuera de Península, el importe correspondiente deberá mostrarse al CLIENTE durante el proceso de compra antes de realizar el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, se aplicarán las condiciones específicas indicadas en cada promoción.
9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar una compra se detectara que un producto no se encuentra disponible, SANI COSMÉTICOS informará al CLIENTE lo antes posible.
Cuando no sea posible suministrar el producto contratado, el CLIENTE podrá optar, cuando proceda, por la cancelación correspondiente y el reembolso de las cantidades abonadas.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que legalmente proceda otra solución acordada con el CLIENTE.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor y usuario y resulte legalmente aplicable, dispondrá de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
En los contratos de compraventa de bienes, el plazo comenzará, con carácter general, el día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Este derecho se ejercerá conforme a lo establecido en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. La normativa vigente establece con carácter general ese periodo de 14 días naturales.
Para comunicar su decisión, el CLIENTE podrá escribir a:
Email: info@sanicosmeticos.com
Dirección postal:
PUNTO COSMÉTICO S.L.U.
Calle de la Oca 64, Local 1
28025 Madrid, España
El CLIENTE deberá realizar una declaración inequívoca de su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario indicado más adelante, aunque su utilización no será obligatoria.
11. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR DESISTIMIENTO
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo legalmente establecido.
Salvo que SANI COSMÉTICOS indique expresamente que asume dicho coste, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán a cargo del CLIENTE, conforme a la normativa aplicable.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos legalmente.
No se aplicará automáticamente ninguna penalización por el mero hecho de que el embalaje exterior utilizado para el transporte no sea el mismo con el que se recibió el pedido.
12. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente.
Entre ellos pueden encontrarse, cuando concurran los requisitos legales, los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta excepción puede resultar especialmente relevante para determinados productos cosméticos o de higiene cuando, por sus características y por haberse retirado el precinto correspondiente, concurran las condiciones establecidas legalmente.
También serán aplicables las demás excepciones previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
13. REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO
Cuando el CLIENTE ejerza válidamente el derecho de desistimiento, SANI COSMÉTICOS realizará el reembolso que legalmente corresponda, incluidos, cuando proceda legalmente, los gastos de entrega ordinaria.
Si el CLIENTE hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega diferente y más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida, no existirá obligación de reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección en los términos previstos legalmente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio y ello no le genere gastos.
SANI COSMÉTICOS podrá retener el reembolso en los casos y durante el periodo permitido por la legislación vigente.
No se impondrá al consumidor ningún cargo por el reembolso correspondiente al ejercicio válido del derecho de desistimiento.
14. MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
El consumidor puede utilizar el siguiente modelo, aunque su utilización no es obligatoria:
A la atención de:
PUNTO COSMÉTICO S.L.U.
SANI COSMÉTICOS
Calle de la Oca 64, Local 1
28025 Madrid, España
Email: info@sanicosmeticos.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Producto(s): _______________________________
Número de pedido: __________________________
Fecha del pedido: ___________________________
Fecha de recepción: _________________________
Nombre del consumidor: _____________________
Dirección del consumidor: ___________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha: ____________________________________
El CLIENTE también podrá comunicar el desistimiento directamente mediante correo electrónico a info@sanicosmeticos.com, siempre que su comunicación identifique suficientemente el pedido y manifieste de forma inequívoca su decisión.
15. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el CLIENTE recibe un producto incorrecto, dañado durante el transporte o que presenta una posible falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con SANI COSMÉTICOS lo antes posible para facilitar su gestión.
Puede contactar mediante:
Email: info@sanicosmeticos.com
Teléfono: 692 420 991
Para agilizar la comprobación de la incidencia podrá solicitarse información razonablemente necesaria, como el número de pedido y fotografías del producto, embalaje o incidencia cuando resulte pertinente.
La gestión de estas incidencias se realizará respetando en todo caso los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
16. GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS
Los productos estarán cubiertos por la garantía legal de conformidad que resulte aplicable.
En las ventas de bienes nuevos a consumidores, el empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro de un plazo de tres años desde la entrega, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por un fabricante será independiente de la garantía legal y no limitará los derechos reconocidos al consumidor.
17. FACTURAS Y JUSTIFICANTE DE COMPRA
El CLIENTE recibirá la correspondiente confirmación del pedido mediante un soporte que permita conservar la información de la compra.
SANI COSMÉTICOS facilitará la factura o justificante correspondiente conforme a la normativa aplicable.
El documento correspondiente identificará, cuando resulte aplicable, al vendedor y la operación realizada.
Para cualquier consulta relacionada con una factura o pedido puede contactar en:
18. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con una compra, el CLIENTE podrá dirigirse a:
PUNTO COSMÉTICO S.L.U. – SANI COSMÉTICOS
Calle de la Oca 64, Local 1
28025 Madrid, España
Teléfono: 692 420 991
Correo electrónico: info@sanicosmeticos.com
Las reclamaciones serán atendidas a la mayor brevedad posible y conforme a la normativa aplicable.
19. HOJAS OFICIALES DE RECLAMACIONES
PUNTO COSMÉTICO S.L.U. dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras y usuarias.
El consumidor podrá solicitar una hoja oficial de reclamaciones contactando con SANI COSMÉTICOS mediante:
Email: info@sanicosmeticos.com
Teléfono: 692 420 991
Dirección: Calle de la Oca 64, Local 1, 28025 Madrid, España.
Asimismo, puede acceder a la información y documentación oficial de hojas de reclamaciones de la Comunidad de Madrid:
Hoja oficial de reclamaciones – Comunidad de Madrid
La Comunidad de Madrid ofrece en esa página la “Hoja de reclamación / Official Complaint Form” en formato electrónico para su descarga, además del cartel oficial.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
20. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las partes podrán intentar resolver de forma amistosa cualquier incidencia o controversia relacionada con una compra contactando previamente con SANI COSMÉTICOS mediante los canales de atención indicados anteriormente.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) no se incluye en estas condiciones, puesto que fue suprimida y el Reglamento (UE) 524/2013 quedó derogado con efectos desde el 20 de julio de 2025.
Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a utilizar los mecanismos de reclamación o resolución alternativa que resulten legalmente disponibles y aplicables.
21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad de SANI COSMÉTICOS.
El CLIENTE podrá consultar dicha política en el correspondiente apartado del sitio web.
22. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES
SANI COSMÉTICOS adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información gestionada a través de su sitio web.
Las operaciones de pago se realizarán mediante los sistemas de pago habilitados en la tienda online.
Los datos necesarios para autorizar el pago podrán ser tratados directamente por el correspondiente proveedor de servicios de pago conforme a sus propias condiciones y obligaciones legales.
23. RESPONSABILIDAD
SANI COSMÉTICOS responderá frente al consumidor en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
No se considerarán incumplimientos imputables a SANI COSMÉTICOS aquellas circunstancias derivadas exclusivamente de hechos ajenos a su control cuando legalmente tengan la consideración correspondiente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones pretende excluir, limitar o restringir derechos que la legislación reconoce obligatoriamente a consumidores y usuarios.
24. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando se deba a circunstancias de fuerza mayor en los términos legalmente aplicables.
Cuando dichas circunstancias afecten a un pedido, SANI COSMÉTICOS informará al CLIENTE cuando resulte necesario y adoptará las medidas razonables correspondientes.
25. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
PUNTO COSMÉTICO S.L.U. podrá actualizar estas Condiciones Generales para adaptarlas a modificaciones legales, técnicas o comerciales.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a las compras formalizadas con anterioridad.
Para cada pedido serán aplicables las condiciones aceptadas por el CLIENTE en el momento de formalizar la compra.
26. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará automáticamente a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán siendo aplicables en la medida permitida legalmente.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cuando el CLIENTE tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente, respetándose los derechos y fueros que legalmente correspondan al consumidor.
Ninguna disposición de estas condiciones supondrá una renuncia a los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
28. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con estas Condiciones Generales o con una compra realizada a través de SANI COSMÉTICOS:
PUNTO COSMÉTICO S.L.U.
SANI COSMÉTICOS
CIF: B72938236
Calle de la Oca 64, Local 1
28025 Madrid, España
Teléfono: 692 420 991
Email: info@sanicosmeticos.com